Şartlar ve Koşullar

Hangi bilgileri topluyoruz?

Bizimle etkileşime geçtiğinizde, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve gerektiğinde doğum tarihinizi toplayabiliriz.

Bilgileri nasıl topluyoruz?

Bizimle etkileşime geçtiğinizde, hakkınızda bilgi toplayabiliriz. Örneğin, faaliyetlerimiz hakkında bize ulaştığınızda, müşteri olarak kaydolduğunuzda, bir e-posta listesine kaydolduğunuzda, bize kişisel bilgilerinizi açık bir şekilde ve bilerek sağlıyorsunuz. Ayrıca, sizden izin aldıkları takdirde üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi alabiliriz.

Şikayet yapma

Yanıtımızdan memnun değilseniz, endişelerinizi açıklayan ayrıntılarla bize başvurun. Şikayetinizi araştıracağız, doğru prosedürlerin takip edilip edilmediğini araştıracağız ve size buna göre cevap vereceğiz.

Bu araştırmayı şikayetinizi aldığımız tarihten itibaren 15 iş günü içinde tamamlamayı hedefliyoruz, ancak bazı durumlarda bu daha uzun sürebilir. Yanıtımızdan hala memnun değilseniz, daha fazla yardım için bize başvurabilirsiniz.